Welkom bij JackpotCity Casino. Wij nemen de bescherming van uw persoonlijke en financiële gegevens serieus. Dit privacybeleid legt helder uit welke informatie wij verzamelen wanneer u een account aanmaakt, hoe wij die gebruiken en op welke manier u contact met ons kunt opnemen. Transparantie en zorgvuldige omgang met spelergegevens horen bij de manier waarop wij onze dienstverlening organiseren.
Welke gegevens wij verzamelen
Wanneer u zich bij ons registreert, vragen wij om de gegevens die nodig zijn om een account te openen en te beheren. U vult een registratieformulier in met onder meer uw naam, geboortedatum, e-mailadres, woonadres en de gewenste valuta. U kiest daarnaast een gebruikersnaam en wachtwoord en bevestigt dat u onze voorwaarden en dit privacybeleid accepteert. In sommige gevallen vragen wij u om uw account te bevestigen via een verificatielink in de e-mail.
Voor naleving van onze verplichtingen kunnen wij u vragen om identificatiedocumenten aan te leveren. Dat betreft doorgaans een geldig identiteitsbewijs zoals een paspoort of nationale identiteitskaart. Ook kunnen wij een recent adresbewijs vragen, bijvoorbeeld een nutsrekening of bankafschrift waarop uw volledige naam en adres zichtbaar zijn. Als dat nodig is voor controle, vragen wij om verificatie van de betaalmethode die u gebruikt, zoals een kopie of screenshot van de gebruikte kaart, e-wallet of bankrekening.
Bij stortingen en opnames verwerken wij betaalgegevens die horen bij de methoden die u kiest. Voor spelers in Nederland gaat het onder meer om iDEAL, bankoverschrijving via SEPA en Visa- of Mastercard-betaalkaarten. Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om betalingen correct te verwerken en om te voldoen aan controle-eisen die bij deze transacties horen.
Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken de verzamelde informatie om uw account te beheren en om u toegang te geven tot onze spellen en diensten. Zonder de juiste persoons- en contactgegevens kunnen wij geen account aanmaken of onderhouden. Uw gegevens helpen ons ook om stortingen te ontvangen en opnames veilig uit te betalen via de door u gekozen betaalmethode.
Een belangrijk doel is het voorkomen van fraude en misbruik. Daarom controleren wij identiteit, adres en betaalmiddelen wanneer dat nodig is. Deze stappen horen bij een zorgvuldige bedrijfsvoering en bij de eisen die gelden voor een casino dat onder een vergunning van de Malta Gaming Authority opereert.
Wij gebruiken gegevens verder om te voldoen aan wettelijke en toezichthoudende verplichtingen. Dat omvat onder meer het bijhouden van administratie rond registratie, verificatie en financiële transacties. Als u limieten of andere verantwoord spelen-tools instelt, verwerken wij die keuzes zodat wij ze correct kunnen toepassen op uw account.
Wij gebruiken uw gegevens niet voor doeleinden die buiten het beheer van de spelerrelatie, de verwerking van betalingen, fraudepreventie en naleving van regels vallen. Elke verwerking blijft gekoppeld aan een concreet en noodzakelijk doel binnen onze dienstverlening.
Delen van gegevens en derden
Om onze casino-omgeving te laten functioneren, kan het nodig zijn dat wij gegevens delen met partijen die essentieel zijn voor de uitvoering van onze diensten. Denk aan betaalverwerkers die iDEAL, SEPA-overschrijvingen of kaartbetalingen afhandelen. Zonder deze partijen kunnen stortingen en opnames niet veilig verlopen.
Ook spelaanbieders die de spellen in ons aanbod leveren, kunnen in beperkte mate technische of accountgerelateerde gegevens nodig hebben zodat u de spellen kunt spelen. Wij delen alleen wat voor die werking noodzakelijk is.
Als vergunninghouder onder de Malta Gaming Authority kunnen wij gegevens delen met toezichthouders of andere bevoegde instanties wanneer dat wettelijk of reglementair vereist is. Dit gebeurt in het kader van controles, onderzoeken of andere verplichtingen die bij onze vergunning horen.
Wij delen gegevens alleen met derden wanneer dat past bij de hierboven genoemde doelen. Elke doorgifte blijft beperkt tot wat nodig is voor de betreffende dienst of verplichting.
Gegevensbeveiliging en bewaartermijnen
Wij treffen passende maatregelen om de persoons- en betaalgegevens die u ons toevertrouwt te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Onze systemen en processen zijn ingericht om vertrouwelijke informatie zorgvuldig te behandelen, zowel bij registratie als bij latere verificatie- en betaalstappen.
Toegang tot spelergegevens is beperkt tot medewerkers en systemen die die toegang nodig hebben voor hun taak. Wij verwachten van alle betrokken partijen dat zij vertrouwelijk met gegevens omgaan.
Wij bewaren uw gegevens zolang dat nodig is voor het beheer van uw account, voor de afhandeling van betalingen en voor naleving van wettelijke of toezichthoudende verplichtingen die op ons rusten. Wanneer gegevens niet langer nodig zijn voor deze doelen, verwijderen of anonimiseren wij ze volgens onze interne procedures. De exacte bewaarduur kan per type gegeven en per verplichting verschillen.
Uw privacyrechten en contact
U kunt ons vragen om inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken. U mag ons ook verzoeken om onjuiste gegevens te corrigeren. In situaties waarin dat past bij onze verplichtingen, kunt u verzoeken om verwijdering van bepaalde gegevens. Wij beoordelen elk verzoek zorgvuldig en reageren binnen een redelijke termijn.
Voor vragen over het JackpotCity Casino privacybeleid of over de manier waarop wij omgaan met JackpotCity Casino gegevensbescherming kunt u terecht bij ons supportteam. U bereikt ons via live chat of per e-mail. Ons team is dag en nacht beschikbaar. Op de site vindt u ook een FAQ- en helpcentrum met antwoorden op veelgestelde vragen over account, betalingen en andere onderwerpen.
Wilt u een verzoek indienen over uw gegevens of heeft u een privacyvraag? Neem dan contact op via live chat of stuur ons een e-mail. Wij helpen u graag verder en leggen uit welke stappen bij uw verzoek horen. U kunt ook in uw accountinstellingen nagaan welke gegevens u zelf al kunt inzien of bijwerken.
Dit beleid beschrijft hoe JackpotCity Casino omgaat met spelergegevens in de praktijk. Door helder te zijn over verzameling, gebruik, delen en beveiliging willen wij bijdragen aan een vertrouwde speelomgeving. Heeft u na het lezen nog vragen over JackpotCity Casino data privacy rights, dan staan onze supportkanalen voor u open.